Reklamace

Každý produkt vyrábíme na zakázku a s důrazem na kvalitu. Pokud se i přesto objeví vada nebo produkt neodpovídá dohodnutým specifikacím, máte právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamaci je potřeba uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně e-mailem. Prosíme o popis vady a přiložení fotografií, které nám pomohou situaci rychle posoudit. Zakázková výroba se nevztahuje na běžné rozdíly v materiálu, barvě nebo struktuře, které jsou přirozenou součástí ruční či individuální výroby.

Každou reklamaci řešíme individuálně a s maximální snahou najít férové a rychlé řešení — opravou, výměnou nebo jinou dohodou podle charakteru zakázky.